Cliëntervaringsonderzoeken (CEO) jeugd en Wmo
Gemeenten voeren jaarlijks cliëntervaringsonderzoeken uit onder burgers die als cliënt te maken hebben of hebben gehad met een voorziening in het kader van de Jeugdwet of de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
In een cliëntervaringsonderzoek worden de ervaringen van cliënten onderzocht met gemeentelijke voorzieningen in het kader van de Jeugdwet en de Wmo. Ook wordt onderzocht welk effect burgers van deze voorzieningen hebben ondervonden bij het gezond en veilig opgroeien, het groeien naar zelfstandigheid en op het verbeteren van zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie.
De gemeente Rheden heeft, mede namens Rozendaal, de cliëntervaringsonderzoeken Jeugdwet en Wmo uitbesteed aan een daartoe geaccrediteerd onderzoeksbureau, Moventem. Ook de inwoners van Rozendaal zijn meegenomen in de steekproeven voor deze onderzoeken. Dit was mogelijk omdat de gemeente Rheden voor Rozendaal de cliëntcontacten verzorgt.
De onderzoeken leveren inzichten over:
- De dienstverlening van de gemeentelijke toegang
- De kwaliteit van de geleverde ondersteuning/zorg
Cliëntervaringsonderzoeken
Over 2022 hebben geen cliëntervaringsonderzoeken plaatsgevonden. Informatie over de cliëntervaringsonderzoeken Wmo Jeugd 2023 komt binnenkort beschikbaar.